Гостиничные правила

Гостиница в Санкт-Петербурге Вилма принимает граждан РФ. Размещение производится по предьявлении паспорта или свидетельства о рождении (для несовершеннолетних в сопровождении родителей).

• Бронирование гостиницы принимается по письменной заявке с сайта на странице www.vilma.ru/bronirovanie/
• Бронирование действительно для гостя, на сроки заезда и на категорию номера, указанные в заявке
• Анонимные заявки, заявки без указания контактов для связи, недействительных контактов и имен не рассматриватся
• Бронирование производится по оплате первых суток размещения
• Оплаченное бронирование действительно на весь забронированный период при заезде в течении первых суток, обозначенных в заявке

Сроки бронирования

• Заявки на бронирование гостиницы принимаются до 5 (пяти) суток до даты заезда
• При сроках менее 5 (пяти) суток до даты заезда размещение производится по наличию свободных мест в день заезда через дежурного администратора гостиницы по тел. в Петербурге (812) 773-2042

Срок действия счета

Выставленный счет действителен в течении 2 (двух) банковских дней со дня выписки
Неоплаченный в течении 2 банковских дней счет считается недействительным, а бронирование аннулированным

Оплата недействительного (просроченного) счета

• Неоплаченный в течении 2 банковских дней счет считается недействительным, а бронирование аннулированным
• Оплата по недействительному счету не влечет возобновления бронирования. Размещение производится при наличии свободных мест.
• При отсутствии свободных мест возврат оплаты производится тем же порядком, каким он был внесен. (при безналичной оплате - безналично, при наличной - наличными)

Порядок бронирования гостиницы

• Проверка наличия мест и ответ на заявку производится сразу на экран (в реальном времени)
• При отсутствии мест, система предлагает из свободных номеров на замену
• Система сразу подтверждает наличие мест и выдает номер бронирования и счет на оплату, действительный в течении 2 (двух) банковских дней с момента выписки
• По получении гостиницей письменного сообщения об оплате на обратный электронный адрес высылается письменное подтверждение бронирования. При зачислении Вашего платежа на расчетный счет гостиницы на электронный адрес высылается подтверждение прихода средств
• Копия заявки направляется на контактный электронный адрес гостя, указанный в заявке на бронирование
• Гостиница отвечает по счетам, оплаченным в пределах срока их действия (два банковских дня с момента бронирования, но не менее двух суток до дня заезда). Бронирование по неоплаченным в пределах срока действия счетам принимается аннулированным
• Номер бронируется за Вами сразу по получении по электронной почте на reservation @ vilma.ru, факсу (812) 7784510 или тел. (812) 778 8310 сообщения об оплате

Подтверждение

• При поступлении платежа на расчетный счет гостиницы на контактный e-mail, указанный в заявке направляется подтверждение
• Оригинал оплаченного действительного платежного поручения с отметкой банка является подтверждением Вашего бронирования

Условия заселения

• Гостиница размещает граждан России
• Расчетный час в гостинице - 12:00 (оплаченное время начинается и заканчивается в 12:00)
• Заезд по оплаченной брони осуществляется в любое оплаченное время в течении первых суток бронирования
• Предьявляйте оригинал квитанции с отметкой Вашего банка администратору гостиницы при заселении
• Заселение производится при предьявлении паспорта РФ
• В номере размещается максимально только то количество и категория гостей, что указаны в описании номера
• Заезд с несовершеннолетними детьми: размещение несовершеннолетних производится только в номерах категории двухкомнатный в сопровождении родителей. Необходимо иметь документы на детей в соответствии с требованиями Паспортно-визовой службы РФ. Если несовершеннолетние дети путешествуют не с родителями допускается размещение при наличии нотариально заверенной доверенности от родителей на сопровождающего
• Гарантируется предоставление номера после расчетного часа. Номер должен быть освобожден до расчетного часа
• Раннее (до расчетного часа) заселение производится без дополнительной оплаты только при наличии свободных и ранее подготовленных номеров

Порядок оплаты гостиницы

• Срок платежа по выставленному счету 2 (два) банковских дня
• Счет может быть оплачен наличными в любом отделении Сбербанка России, отделениях РОСБАНКа, любого другого банка, принимающего платежи частных лиц, либо Вашего банка.
• Типичные сроки прохождения платежей: Сбербанк - 3 банковских дня, отделения РОСБАНКа в течении банковского дня
• Сбербанк России взимает комиссию со всех платежей частных лиц в размере 3% (три) от суммы платежа
• Возможна предоплата выставленного счета через Вашего передставителя в Санкт-Петербурге непосредственно дежурному администратору в гостинице
• Оплата производится по ценам, действующим на момент внесения платежа
• Стоимость гостиницы, в части уже ОПЛАЧЕННОГО периода не подлежит изменению и фиксируется по ценам, на момент платежа. В случае изменения цен в гостинице за преоплаченные сутки доплата не взимается. Оплата у стойки за бронированный, но не оплаченный период взимается по ценам, действующим на момент оплаты

Аннуляция бронирования гостиницы

• При аннуляции бронирования клиентом более чем за 24 часа до даты заезда (12:00 суток, предыдущих дате, указанной в заявке на бронирование) гостиница возвращает предоплату за вычетом банковских комиссий
• При аннуляции бронирования менее чем за 24 часа до даты заезда (12:00 суток, предыдущих дате, указанной в заявке на бронирование) гостиница возвращает предоплату за вычетом стоимости первых суток размещения и банковских комиссий
• Возврат осуществляется тем же путем, каким средства были внесены на расчетный счет гостиницы
• Наличные платежи возвращаются наличными платильщику по предьявлении паспорта и оригинала выданного счета
• Безналичные платежи возвращаются безналично на банковский счет платильщика

Услуги предлагаются публичной офертой и оплата заказа является акцептом оферты (заключением договора)